коммерческое предложение
настройка Битрикс24 и обучение сценариям работы
для Ильи Салаева, «БалтТехСпецМонтаж»
Илья, приветствую!
Спасибо Вам за время уделенное телефонной беседе и продолжению диалога на встрече. Уверен, у нас может сложиться долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
В продолжение рабочей встречи, высылаю свое видение предмета сотрудничества и процесса реализации проекта, а также описание формата и условий взаимодействия.
Спасибо Вам за время уделенное телефонной беседе и продолжению диалога на встрече. Уверен, у нас может сложиться долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
В продолжение рабочей встречи, высылаю свое видение предмета сотрудничества и процесса реализации проекта, а также описание формата и условий взаимодействия.
Итак,
01.
Предмет сотрудничества - настройка Битрикс24 под задачи Компании и обучение сотрудников сценариям работы в Битрикс24.
Кроме того, мы говорили об индивидуальных рекомендациях и обсуждение текущих практик оперативного управления отделом продаж и моим рекомендациям по их улучшению. Возможно, в процессе возникнут еще какие дополнительные вопросы, связанных с деятельностью Компании в сфере продаж, где мой опыт тоже может быть полезен для Вас.
02.
Результатами нашего взаимодействия будут (1) визуализация, и детализация, процесса продаж и работы с Клиентом и прозрачность внутреннего взаимодействия по ведению Сделки от первого контакта и до получения обратной связи от клиента по итогам; (2) максимально приближенная к Вашим пожеланиям настройка всех сущностей Б24 (карточки контактов, компаний, лидов, сделок, настройка полей и прочая), которые имеют отношение к процессу продаж и работы с Клиентом; (3) максимально приближенный к Вашим пожеланиям контроль деятельности всех участников процесса и визуализация текущей ситуации на различных этапах ведения проекта; (4) побуждение всех выделенных Вами сотрудников к работе в едином информационном поле, через обучение сценариям работы и создание регламента работы в Битрикс24.
03.
Наше сотрудничество предполагает проектный формат и итерационный способ взаимодействия, когда мы проводим рабочие встречи, в офисе или онлайн, в заранее согласованное время. Плюс удаленную поддержку на время реализации проекта, в формате ответов на письма, в остальные дни (возможно, включая выходные и праздники, если на то будет необходимость).
01.
Предмет сотрудничества - настройка Битрикс24 под задачи Компании и обучение сотрудников сценариям работы в Битрикс24.
Кроме того, мы говорили об индивидуальных рекомендациях и обсуждение текущих практик оперативного управления отделом продаж и моим рекомендациям по их улучшению. Возможно, в процессе возникнут еще какие дополнительные вопросы, связанных с деятельностью Компании в сфере продаж, где мой опыт тоже может быть полезен для Вас.
02.
Результатами нашего взаимодействия будут (1) визуализация, и детализация, процесса продаж и работы с Клиентом и прозрачность внутреннего взаимодействия по ведению Сделки от первого контакта и до получения обратной связи от клиента по итогам; (2) максимально приближенная к Вашим пожеланиям настройка всех сущностей Б24 (карточки контактов, компаний, лидов, сделок, настройка полей и прочая), которые имеют отношение к процессу продаж и работы с Клиентом; (3) максимально приближенный к Вашим пожеланиям контроль деятельности всех участников процесса и визуализация текущей ситуации на различных этапах ведения проекта; (4) побуждение всех выделенных Вами сотрудников к работе в едином информационном поле, через обучение сценариям работы и создание регламента работы в Битрикс24.
03.
Наше сотрудничество предполагает проектный формат и итерационный способ взаимодействия, когда мы проводим рабочие встречи, в офисе или онлайн, в заранее согласованное время. Плюс удаленную поддержку на время реализации проекта, в формате ответов на письма, в остальные дни (возможно, включая выходные и праздники, если на то будет необходимость).
04.
Процесс реализации проекта предполгает определенную этапность, которую далее распишу по шагам
Процесс реализации проекта предполгает определенную этапность, которую далее распишу по шагам
Шаг 1
Вначале мы проводим несколько рабочих встреча, в офисе или онлайн (по опыту, таких встреч может быть от 1-й до 2-х), в рамках которых визуализируем процесс продаж и работы с Клиентом во всех деталях на "бумаге". Таким образом мы формируем список того, что кажется Вам необходимым для реализации предмета нашего сотрудничества.
Шаг 2
Одновременно я беру время для реализации наших наработок и Ваших пожеланий в Битрикс24 и готовлю первый вариант документа "регламент работы в Битрикс24"
Шаг 3
Далее проводим рабочую встречу в рамках которой тестируем реализацию процесса продаж в системе и уточняем регламент работы в Битрикс24. По итогам встречи принимаем решение по дальнейшим шагам - внесение рабочих настроек в Битрикс24 и запуск внутреннего обучения ключевых участников процесса
Шаг 4
В течение следующих рабочих встреч я провожу обучение сценариям работы в Битрикс24 в рамках типового функционала и работаю с индивидуальными запросами на обучение, через прохождение по сценарию работы
В процессе реализации проекта важно понимать распределение ролей между нами.
Моя задача - организация процесса и поддержка идеями/знаниями/наработками/умениями/действием в процессе реализации.
Задача Ваша, и выделенных Вами сотрудников, - прояснение и формулировка целей и осуществление процесса достижения результата.
Т.е я помогаю Вам прояснять, визуализировать цели и формулировать видение результата. И благодаря знаниям/умениям/опыту буду полезен на этапе реализации и достижения результата. Однако для успеха нашего сотрудничества важно, чтобы цели, действия и результаты были Вашими. С моей стороны возможны лишь коррекция и взгяд под другим углом.
Моя задача - организация процесса и поддержка идеями/знаниями/наработками/умениями/действием в процессе реализации.
Задача Ваша, и выделенных Вами сотрудников, - прояснение и формулировка целей и осуществление процесса достижения результата.
Т.е я помогаю Вам прояснять, визуализировать цели и формулировать видение результата. И благодаря знаниям/умениям/опыту буду полезен на этапе реализации и достижения результата. Однако для успеха нашего сотрудничества важно, чтобы цели, действия и результаты были Вашими. С моей стороны возможны лишь коррекция и взгяд под другим углом.
05.
Сам же процесс настройки Битрикс24 и обучение сценариям работы, в рамках данного предложения, содержит следующие виды работ (привожу общий список, какая то часть которого у Вас уже может быть реализована в том или ином виде)
Сам же процесс настройки Битрикс24 и обучение сценариям работы, в рамках данного предложения, содержит следующие виды работ (привожу общий список, какая то часть которого у Вас уже может быть реализована в том или ином виде)
Настройка Битрикс24*
— Регистрация нового аккаунта облачной версии Битрикс24 на свободное доменное имя, если портала еще нет.
— Создание двухуровневой структуры Компании. Приглашение сотрудников на портал, занесение сотрудников в структуру (только для отдела продаж) и назначение руководителя. Настройка прав доступа к CRM. Организационную структуру и возможности для каждой роли определяет Клиент.
— Установка и настройка приложений Битрикс24.Десктоп и мобильного приложения всем выделенным сотрудникам.
— Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Из общего списка исключаются неиспользуемые поля.
— Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
— Настройка стадий лидов и сделок.
— Подключение виджета "Обратный звонок" для сайта. Установка виджета при наличии доступа или предоставление кода для размещения на сайте.
— Настройка CRM-формы. Установка формы на сайт при наличии доступов или предоставление кода для сайта и ссылки на страницу формы.
— Настройка открытой линиии. Подключение к ней аккаунтов социальных сетей, при наличии доступов.
_______________________
* Интеграция Б24.CRM с телефонией и 1С, как и реализация любых других индивидуальных разработок и интеграций, не входит в данное предложение
— Создание двухуровневой структуры Компании. Приглашение сотрудников на портал, занесение сотрудников в структуру (только для отдела продаж) и назначение руководителя. Настройка прав доступа к CRM. Организационную структуру и возможности для каждой роли определяет Клиент.
— Установка и настройка приложений Битрикс24.Десктоп и мобильного приложения всем выделенным сотрудникам.
— Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Из общего списка исключаются неиспользуемые поля.
— Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
— Настройка стадий лидов и сделок.
— Подключение виджета "Обратный звонок" для сайта. Установка виджета при наличии доступа или предоставление кода для размещения на сайте.
— Настройка CRM-формы. Установка формы на сайт при наличии доступов или предоставление кода для сайта и ссылки на страницу формы.
— Настройка открытой линиии. Подключение к ней аккаунтов социальных сетей, при наличии доступов.
_______________________
* Интеграция Б24.CRM с телефонией и 1С, как и реализация любых других индивидуальных разработок и интеграций, не входит в данное предложение
Обучение сценариям работы в Битрикс24
— Проведение практикума по ведению Лидов и Сделок по стадиям - заведение карточки контакта, обработка лидов из подключенных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).
— Настройка нескольких отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента и технической возможности конструктора.
— Настройка дешбордов на странице лидов и сделкок. На основе типового функционала и технической возможности работы инструмента
________________________
— Индивидуальные консультации и обучение по вопросам применения Битрикс24 в ежедневной работе.
— Настройка нескольких отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента и технической возможности конструктора.
— Настройка дешбордов на странице лидов и сделкок. На основе типового функционала и технической возможности работы инструмента
________________________
— Индивидуальные консультации и обучение по вопросам применения Битрикс24 в ежедневной работе.
и проходит следующим образом
1
Вместе формулируем запрос и требования
Мы можем гибко подойти к выбору настроек и вводить их поэтапно, ориентируясь на Ваши текущие задачи и уровень подготовки сотрудников Компании
2
Настройку и обучения проводим в итерационном режиме
Это обеспечит наилучший темп реализации проекта. Ибо по мере внедрения нового функционала и получения нового опыта использования системы, у сотрудников будут появляться новые вопросы. Отвечая на них я могу выбирать - либо буду работать в индивидуальном формате, если вопросов единичный, либо проведу небольшое обучение
3
Поддержка действием до получения результата
Сопровождение подразумевает гибкое участие с моей стороны, в процессе получения результата. Т.е я не буду замыкаться в рамках сценария согласованного нами на начальном этапе, а менять его вслед за изменениями требований или появления новых запросов с Вашей стороны
Важно понимать, что хотя этапы визуализации процесса продаж и настройки Битрикс24 происходят одновременно, к финальным настройкам в Битрикс24 и запуску процесса обучения сотрудников следует переходить, когда сложится понимание по основным элементам системы продаж (процесс, структура и регламент взаимодействия). Т.е по итогам наших первых рабочих встреч.
06.
Стоимость Битрикс24 не входит в данное предложение. Стартовать работу в Битрикс24 и проходить обучение Вы вполне можете на бесплатном тарифе. А уже потом, - протестировав функционал, испытав гибкость настроек под задачи, получив первый опыт работы в Битрикс24 и уделив время изучению функционала платного тарифа, - Вы сможете принять взвешенное решение о переходе на тот или иной тарифный план.
Под Ваши задачи, если исходить из моего понимания их в текущей точке нашего сотрудничества, имеет смысл обратить внимание на тариф CRM+. Тут есть весь тот функционал, что мы обсуждали во время нашей беседы и возможность его расширения на будущее
Стоимость Битрикс24 не входит в данное предложение. Стартовать работу в Битрикс24 и проходить обучение Вы вполне можете на бесплатном тарифе. А уже потом, - протестировав функционал, испытав гибкость настроек под задачи, получив первый опыт работы в Битрикс24 и уделив время изучению функционала платного тарифа, - Вы сможете принять взвешенное решение о переходе на тот или иной тарифный план.
Под Ваши задачи, если исходить из моего понимания их в текущей точке нашего сотрудничества, имеет смысл обратить внимание на тариф CRM+. Тут есть весь тот функционал, что мы обсуждали во время нашей беседы и возможность его расширения на будущее
1 ГОД
2 ГОДА
07.
Срок реализации
Так как наше взаимодействие подразумевает проектный формат и итерационный способ реализации, то скорость появления результатов зависит от интенсивности работы обеих сторон.
В рамки проекта входят 1а рабочая встреча в неделю с Вами и ключевыми участниками процесса, продолжительностью не более 3х часов.
Общая длительность проекта, учитывая предмет сотрудничества (включая индивидуальную работу по Вашим запросам) и все перечисленные условия взаимодействия, составит от 1-го до 2х месяцев.
Срок реализации
Так как наше взаимодействие подразумевает проектный формат и итерационный способ реализации, то скорость появления результатов зависит от интенсивности работы обеих сторон.
В рамки проекта входят 1а рабочая встреча в неделю с Вами и ключевыми участниками процесса, продолжительностью не более 3х часов.
Общая длительность проекта, учитывая предмет сотрудничества (включая индивидуальную работу по Вашим запросам) и все перечисленные условия взаимодействия, составит от 1-го до 2х месяцев.
08.
Финансовые условия взаимодействия
Стоимость услуг, при данном сроке реализации и данном предмете наших договоренностей, составляет 44 000 рублей в месяц, без НДС. Деньги выплачиваются по счету в первые 5-ть календарных дней каждого месяца сотрудничества и закрываются нулевым актом (т.е я не меняю конечную стоимость своих услуг в течение месяца, при условии что объем договоренностей остается в рамках данного предложения).
Финансовые условия взаимодействия
Стоимость услуг, при данном сроке реализации и данном предмете наших договоренностей, составляет 44 000 рублей в месяц, без НДС. Деньги выплачиваются по счету в первые 5-ть календарных дней каждого месяца сотрудничества и закрываются нулевым актом (т.е я не меняю конечную стоимость своих услуг в течение месяца, при условии что объем договоренностей остается в рамках данного предложения).
Илья,
вот как мне видится предмет, процесс, формат и условия нашего сотрудничества. Если есть комментарии и дополнения, то присылайте ответным письмом.
Жду Вашего отклика. Как и договаривались, при условии получения положительного решения, начну вносить уже согласованные коррективы в Б24 и пришлю вопросы для обсуждения на встрече 01.02, в 11:00.
Желаю хорошего дня и удачи в продажах!
С уважением,
Вадим Бугаев
+7 921 9064670
"Продажи для бизнеса"
вот как мне видится предмет, процесс, формат и условия нашего сотрудничества. Если есть комментарии и дополнения, то присылайте ответным письмом.
Жду Вашего отклика. Как и договаривались, при условии получения положительного решения, начну вносить уже согласованные коррективы в Б24 и пришлю вопросы для обсуждения на встрече 01.02, в 11:00.
Желаю хорошего дня и удачи в продажах!
С уважением,
Вадим Бугаев
+7 921 9064670
"Продажи для бизнеса"
PS
И еще один момент
Кто я такой
и почему могу быть вам полезен
с лета 1998
работаю в продажах услуг и сложных решений
с весны 2006
помогаю продавать больше моим клиентам
с лета 2014
автоматизирую продажи на платформе Битрикс24
с осени 2018
работаю с вами в формате компании одного человека
Клиенты
Люди работают с людьми. И потому за каждым логотипом стоит история работы с человеком и с компанией, которой он или она управляет.
Результаты нашего взаимодействия
1
Команда продаж, ориентированная на результат
Технология подбора, первичной адаптации кандидатов и начального обучения кандитов в менеджеры по продажам. Система мотивации для менеджеров по продажам, на основе управления показателями деятельности и модели компетенций. Регулярное проектное обучение менеджеров по продажам, в привязке к процессу продаж и достижению текущих показателей деятельности
2
Удобный инструмент, для оперативного управления и контроля результатов
Работающая Битрикс24.CRM, как инструмент для реализации процесса привлечения новых клиентов и контроля состояния по текущим сделкам.
3
Система продаж, поддерживающая реализацию стратегии развития Вашей компании
Не зависимо от размера бизнеса и стадии развития компании, система продаж компании должна обеспечивать постоянный приток Лидов, управляемость процесса работы с потенциальными Клиентами и помогать поддерживать регулярное взаимодействие с существующими Клиентами.
