коммерческое предложение
настройка Битрикс24 и обучение сценариям работы
для Евгения Коваленко, компания "Аquaart"
Евгений, здравствуйте!
Знакомство наше заочно, и потому мое предложение написано исключительно на основе беседы с Алексеем. Если с Вашей стороны будет интерес к продолжению диалога, то мы с планируем встречу и по итогам я внесу коррективы.
Ну а сегодня высылаю Вам свое видение предмета нашего сотрудничества и процесса реализации проекта, а также описание формата и условий нашего взаимодействия.
Знакомство наше заочно, и потому мое предложение написано исключительно на основе беседы с Алексеем. Если с Вашей стороны будет интерес к продолжению диалога, то мы с планируем встречу и по итогам я внесу коррективы.
Ну а сегодня высылаю Вам свое видение предмета нашего сотрудничества и процесса реализации проекта, а также описание формата и условий нашего взаимодействия.
Итак,
01.
Предмет сотрудничества - настройка Битрикс24 под задачи Компании и обучение выделенных сотрудников сценариям работы в Битрикс24
02.
Работа ведется в рамках выделенного набора сотрудников, которые в письме Алексея обозначены как ключевые.
03.
Результатами нашего взаимодействия будут (1) визуализация, и детализация, процесса продажи и прозрачность внутреннего взаимодействия по ведению Сделки; (2) максимально приближенная к Вашим пожеланиям настройка всех сущностей Б24 (карточки контактов, сделок, настройка полей и прочая), которые имеют отношение к процессу продаж и работы с клиентом; (3) максимально приближенный к Вашим пожеланиям контроль деятельности продавцов; (4) побуждение всех выделенных Вами сотрудников к работе в едином информационном поле, через обучение сценариям работы и создание регламента работы в Битрикс24
04.
Наше сотрудничество предполагает проектный формат взаимодействия, когда я присутствую в офисе в заранее согласованное время, плюс удаленное взаимодействие в остальные дни (включая выходные и праздники, в чем точно будет необходимость, учитывая график Алексея) на все время реализации проекта.
01.
Предмет сотрудничества - настройка Битрикс24 под задачи Компании и обучение выделенных сотрудников сценариям работы в Битрикс24
02.
Работа ведется в рамках выделенного набора сотрудников, которые в письме Алексея обозначены как ключевые.
03.
Результатами нашего взаимодействия будут (1) визуализация, и детализация, процесса продажи и прозрачность внутреннего взаимодействия по ведению Сделки; (2) максимально приближенная к Вашим пожеланиям настройка всех сущностей Б24 (карточки контактов, сделок, настройка полей и прочая), которые имеют отношение к процессу продаж и работы с клиентом; (3) максимально приближенный к Вашим пожеланиям контроль деятельности продавцов; (4) побуждение всех выделенных Вами сотрудников к работе в едином информационном поле, через обучение сценариям работы и создание регламента работы в Битрикс24
04.
Наше сотрудничество предполагает проектный формат взаимодействия, когда я присутствую в офисе в заранее согласованное время, плюс удаленное взаимодействие в остальные дни (включая выходные и праздники, в чем точно будет необходимость, учитывая график Алексея) на все время реализации проекта.
05.
Процесс реализации проекта предполгает определенную этапность, которую далее распишу по шагам
Процесс реализации проекта предполгает определенную этапность, которую далее распишу по шагам
Шаг 1
В начале мы проводим несколько рабочих встреч (по опыту от 2х до 4х встреч), в рамках которых визуализируем процесс продаж во всех деталях на бумаге. Таким образом мы формируем список того, что кажется Вам необходимым для реализации предмета нашего сотрудничества.
Шаг 2
Затем я беру время (не более 4х календарных дней) для реализации наших наработок и Ваших пожеланий в Битрикс24 и готовлю первый вариант документа "регламент работы в Битрикс24"
Шаг 3
Далее проводим рабочую встречу в рамках которой тестируем реализацию процесса продаж в системе и уточняем регламент работы в Б24. По итогам принимаем решение о дальнейших шагах - внесение рабочих настроек в Битрикс24 и запуск внутреннего обучения ключевых участников процесса
Шаг 4
В течение следующих рабочих встреч (обычно от 2х до 4х) я провожу обучение сценариям работы в Битрикс24 в рамках типового функционала и работаю с индивидуальными запросами на обучение, через прохождение по сценарию работы
Шаг 5
В завершение проводим тестовый прогон процесса и фиксируем знания по работе в Битрикс24 выделенных Вами сотрудников
В процессе реализации проекта важно понимать распределение ролей между нами.
Моя задача - организация процесса и поддержка идеями/знаниями/наработками/умениями/действием в процессе реализации.
Задача Ваша, или выделенного Вами сотрудника, - прояснение и формулировка целей и осуществление процесса достижения результата.
Т.е я помогаю Вам прояснять, визуализировать цели и формулировать видение результата. И благодаря знаниям/умениям/опыту буду полезен на этапе реализации и достижения результата. Однако для успеха нашего сотрудничества важно, чтобы цели, действия и результаты были Вашими. С моей стороны возможны лишь коррекция и взгяд под другим углом.
Моя деятельность подразумевает некоторую вовлеченность во внутренние процессы Компании, связанные с продажами и развитием бизнеса, однако носит независимый характер. И потому на всем протяжении сотрудничества со стороны Компании наше взаимодействие, и проводимые изменения, будут осуществляться через Вас и Алексея.
Моя задача - организация процесса и поддержка идеями/знаниями/наработками/умениями/действием в процессе реализации.
Задача Ваша, или выделенного Вами сотрудника, - прояснение и формулировка целей и осуществление процесса достижения результата.
Т.е я помогаю Вам прояснять, визуализировать цели и формулировать видение результата. И благодаря знаниям/умениям/опыту буду полезен на этапе реализации и достижения результата. Однако для успеха нашего сотрудничества важно, чтобы цели, действия и результаты были Вашими. С моей стороны возможны лишь коррекция и взгяд под другим углом.
Моя деятельность подразумевает некоторую вовлеченность во внутренние процессы Компании, связанные с продажами и развитием бизнеса, однако носит независимый характер. И потому на всем протяжении сотрудничества со стороны Компании наше взаимодействие, и проводимые изменения, будут осуществляться через Вас и Алексея.
06.
Сам же процесс настройки Б24.CRM и обучение сценариям работы, в рамках данного предложения, содержит следующие виды работ
Сам же процесс настройки Б24.CRM и обучение сценариям работы, в рамках данного предложения, содержит следующие виды работ
Настройка Битрикс24*
— Регистрация нового аккаунта облачной версии Битрикс24 на свободное доменное имя, если портала еще нет.
— Создание двухуровневой структуры Компании. Приглашение сотрудников на портал, занесение сотрудников в структуру (только для отдела продаж) и назначение руководителя. Настройка прав доступа к CRM. Организационную структуру и возможности для каждой роли определяет Клиент.
— Установка и настройка приложений Битрикс24.Десктоп и мобильного приложения всем выделенным сотрудникам.
— Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Из общего списка исключаются неиспользуемые поля.
— Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
— Настройка стадий лидов и сделок.
— Подключение функции "Еmail трекер"для автоматического добавления переписки в CRM. На один общий электронный адрес компании. Подключение интеграции CRM и личного почтового ящика менеджеров и руководителя
— Подключение виджета "Обратный звонок" для сайта. Установка виджета при наличии доступа или предоставление кода для размещения на сайте.
— Настройка CRM-формы. Установка формы на сайт при наличии доступов или предоставление кода для сайта и ссылки на страницу формы.
— Настройка открытой линиии. Подключение к ней аккаунтов социальных сетей, при наличии доступов.
_______________________
* Интеграция Б24.CRM с телефонией и 1С, как и реализация любых других индивидуальных разработок, не входит в данное предложение
— Создание двухуровневой структуры Компании. Приглашение сотрудников на портал, занесение сотрудников в структуру (только для отдела продаж) и назначение руководителя. Настройка прав доступа к CRM. Организационную структуру и возможности для каждой роли определяет Клиент.
— Установка и настройка приложений Битрикс24.Десктоп и мобильного приложения всем выделенным сотрудникам.
— Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Из общего списка исключаются неиспользуемые поля.
— Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
— Настройка стадий лидов и сделок.
— Подключение функции "Еmail трекер"для автоматического добавления переписки в CRM. На один общий электронный адрес компании. Подключение интеграции CRM и личного почтового ящика менеджеров и руководителя
— Подключение виджета "Обратный звонок" для сайта. Установка виджета при наличии доступа или предоставление кода для размещения на сайте.
— Настройка CRM-формы. Установка формы на сайт при наличии доступов или предоставление кода для сайта и ссылки на страницу формы.
— Настройка открытой линиии. Подключение к ней аккаунтов социальных сетей, при наличии доступов.
_______________________
* Интеграция Б24.CRM с телефонией и 1С, как и реализация любых других индивидуальных разработок, не входит в данное предложение
Обучение сценариям работы в Битрикс24
— Проведение практикума по ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM заведение карточки контакта, обработка лидов из подключенных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).
— Настройка нескольких отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента и технической возможности конструктора.
— Настройка дешбордов на странице лидов и сделкок. На основе типового функционала и технической возможности работы инструмента
________________________
— Индивидуальные консультации и обучение руководителя и менеджеров по вопросам применения Битрикс24 в ежедневной работе.
— Настройка нескольких отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента и технической возможности конструктора.
— Настройка дешбордов на странице лидов и сделкок. На основе типового функционала и технической возможности работы инструмента
________________________
— Индивидуальные консультации и обучение руководителя и менеджеров по вопросам применения Битрикс24 в ежедневной работе.
и проходит следующим образом
1
Вместе формулируем запрос и требования
Мы можем гибко подойти к выбору настроек и вводить их поэтапно, ориентируясь на Ваши текущие задачи и уровень подготовки сотрудников Компании
2
Настройку и обучения проводим в итерационном режиме
Это обеспечит наилучший темп реализации проекта. Ибо по мере внедрения нового функционала и получения нового опыта использования системы, у сотрудников будут появляться новые вопросы. Отвечая на них я могу выбирать - либо буду работать в индивидуальном формате, если вопросов единичный, либо проведу небольшое обучение
3
Поддержка действием до получения результата
Сопровождение подразумевает гибкое участие с моей стороны, в процессе получения результата. Т.е я не буду замыкаться в рамках сценария согласованного нами на начальном этапе, а менять его вслед за изменениями требований или появления новых запросов с Вашей стороны
Важно понимать, что хотя этапы визуализации процесса продаж и настройки Битрикс24 происходят одновременно, к финальным настройкам в Битрикс24 и запуску процесса обучения сотрудников следует переходить, когда сложится понимание по основным элементам системы продаж (процесс, структура и регламент взаимодействия). Т.е по итогам наших первых рабочих встреч с Алексеем.
07.
Стоимость Битрикс24 не входит в данное предложении. Стартовать проект мы вполне можем на бесплатном тарифе. А уже потом, - протестировав функционал, испытав гибкость настроек под задачи, получив первый опыт работы в Б24 и уделив время изучению функционала платного тарифа, - Вы сможете принять взвешенное решение о переходе на тот или иной тарифный план.
Однако, чтобы у Вас сложилось целостное понимание, далее я поместил таблицу с тарифными планами.
Под Ваши задачи, если смотреть в среднесрочной перспективе на процесс развития Компании, то я бы обратил внимание на тариф Команда. Тут есть весь тот функционал, что мы обсуждали в беседе с Алексеем (несколько направлений Сделок, роботы/тригеры/бизнес-процессы для автоматизации, вместительный Битрикс24.Диск, возможность подключения внешних подрядчиков в группы и проекты, и многое другое), и достаточное для расширения количество бизнес-пользователей.
Обращу внимание, что при покупке на 2 года, стоимость тарифа Команда минимальна и составит 4490 рублей в месяц.
Стоимость Битрикс24 не входит в данное предложении. Стартовать проект мы вполне можем на бесплатном тарифе. А уже потом, - протестировав функционал, испытав гибкость настроек под задачи, получив первый опыт работы в Б24 и уделив время изучению функционала платного тарифа, - Вы сможете принять взвешенное решение о переходе на тот или иной тарифный план.
Однако, чтобы у Вас сложилось целостное понимание, далее я поместил таблицу с тарифными планами.
Под Ваши задачи, если смотреть в среднесрочной перспективе на процесс развития Компании, то я бы обратил внимание на тариф Команда. Тут есть весь тот функционал, что мы обсуждали в беседе с Алексеем (несколько направлений Сделок, роботы/тригеры/бизнес-процессы для автоматизации, вместительный Битрикс24.Диск, возможность подключения внешних подрядчиков в группы и проекты, и многое другое), и достаточное для расширения количество бизнес-пользователей.
Обращу внимание, что при покупке на 2 года, стоимость тарифа Команда минимальна и составит 4490 рублей в месяц.
08.
Срок реализации
Так как наше взаимодействие подразумевает проектный формат и итерационный способ реализации, то скорость появления результатов зависит от интенсивности работы обеих сторон.
В рамки проекта входят рабочие встречи с Вами и ключевыми участниками, продолжительность каждой из которых не более 4-х часов. Плюс рабочие встречи и онлайн взаимодействие с Алексеем
Общая длительность проекта, учитывая предмет сотрудничества и все перечисленные условия взаимодействия, составит не более 2х месяцев
Срок реализации
Так как наше взаимодействие подразумевает проектный формат и итерационный способ реализации, то скорость появления результатов зависит от интенсивности работы обеих сторон.
В рамки проекта входят рабочие встречи с Вами и ключевыми участниками, продолжительность каждой из которых не более 4-х часов. Плюс рабочие встречи и онлайн взаимодействие с Алексеем
Общая длительность проекта, учитывая предмет сотрудничества и все перечисленные условия взаимодействия, составит не более 2х месяцев
09.
Финансовые условия взаимодействия
Стоимость моих услуг, при данном сроке реализации и данном предмете наших договоренностей, составляет 65 000 рублей, без НДС. Деньги выплачиваются в полном объеме в первый день нашего сотрудничества.
Евгений, важно понимать - сейчас мы говорим о пилотном проекте и работе с ключевыми участниками. Когда пойдет речь о развертывании проекта на всю Компанию и обучению остальных сотрудников, то это произойдет в рамках новой сделки (безусловно, если для этого Вам будет необходимо мое участие).
Финансовые условия взаимодействия
Стоимость моих услуг, при данном сроке реализации и данном предмете наших договоренностей, составляет 65 000 рублей, без НДС. Деньги выплачиваются в полном объеме в первый день нашего сотрудничества.
Евгений, важно понимать - сейчас мы говорим о пилотном проекте и работе с ключевыми участниками. Когда пойдет речь о развертывании проекта на всю Компанию и обучению остальных сотрудников, то это произойдет в рамках новой сделки (безусловно, если для этого Вам будет необходимо мое участие).
Евгений,
вот как мне видится предмет, процесс, формат и условия нашего сотрудничества. Если есть комментарии и дополнения, то присылайте ответным письмом
Если все устраивает, то предлагаю все обсудить при личной встрече. Думаю, мы вполне можем провести такую встречу уже 27.03, начав в 11:00 или 12:00.
Что скажете?
С уважением,
Вадим Бугаев
+7 921 9064670
"Продажи для бизнеса"
вот как мне видится предмет, процесс, формат и условия нашего сотрудничества. Если есть комментарии и дополнения, то присылайте ответным письмом
Если все устраивает, то предлагаю все обсудить при личной встрече. Думаю, мы вполне можем провести такую встречу уже 27.03, начав в 11:00 или 12:00.
Что скажете?
С уважением,
Вадим Бугаев
+7 921 9064670
"Продажи для бизнеса"
PS
И еще один момент
Формат нашего взаимодействия
Поддержка действием
Информации вокруг много, и потому часто ответы на вопрос "Что?", и даже "Как?", делать известны. Вопрос всегда в том где найти время для действий. Дать Вам время не в моей власти. Однако вполне могу сберечь Ваше время за счет активного вовлечения в работу на уровне партнера по реализации.
Проектный подход
Результат работы мы обсуждаем во всех деталях, а затем раскладываем его на цели, проекты и задачи. Четко фиксируем все договоренности и срок реализации каждого этапа на пути к результату. А затем строго придерживаемся, хотя порой и корректируем по ходу движения
Привязка оплаты к результатам
И еще один важный момент, который мы обсуждаем и фиксируем в самом начале сотрудничества - разделение ответственности за результат работы. И тогда свою часть ответственности я закладываю в привязку оплаты к результату.
Результаты нашего взаимодействия
1
Команда продаж, ориентированная на результат
Технология подбора, первичной адаптации кандидатов и начального обучения кандитов в менеджеры по продажам. Система мотивации для менеджеров по продажам, на основе управления показателями деятельности и модели компетенций. Регулярное проектное обучение менеджеров по продажам, в привязке к процессу продаж и достижению текущих показателей деятельности
2
Удобный инструмент, для оперативного управления и контроля результатов
Работающая Битрикс24.CRM, как инструмент для реализации процесса привлечения новых клиентов и контроля состояния по текущим сделкам.
3
Система продаж, поддерживающая реализацию стратегии развития Вашей компании
Не зависимо от размера бизнеса и стадии развития компании, система продаж компании должна обеспечивать постоянный приток Лидов, управляемость процесса работы с потенциальными Клиентами и помогать поддерживать регулярное взаимодействие с существующими Клиентами.
Остались вопросы?
+7 921 9064670 или vadim@sales4business.ru
© 2006 - 2018 "Продажи для бизнеса"
