Коммерческое предложение
настройка Битрикс24 и обучение сценариям работы
для Александра
Александр, здравствуйте!
Спасибо за время уделенное сегодняшней беседе. Рад продолжению нашего диалога, спустя почти год после первого контакта. Уверен, у нас сложится долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
В продолжение нашей беседы, высылаю Вам свое видение предмета нашего сотрудничества и процесса реализации проекта, а также описание формата и условий нашего взаимодействия.
Спасибо за время уделенное сегодняшней беседе. Рад продолжению нашего диалога, спустя почти год после первого контакта. Уверен, у нас сложится долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
В продолжение нашей беседы, высылаю Вам свое видение предмета нашего сотрудничества и процесса реализации проекта, а также описание формата и условий нашего взаимодействия.
Итак,
01.
Предмет сотрудничества - настройка Битрикс24 под задачи Компании и обучение сотрудников сценариям работы в Битрикс24
02.
Результатами нашего взаимодействия будут (1) максимально приближенная к Вашим пожеланиям настройка всех сущностей Б24 (карточки контактов, сделок, настройка полей и прочая), которые имеют отношение к процессу продаж и работы с клиентом, (2) визуализация, и детализация, процесса продажи и прозрачность внутреннего взаимодействия по ведению Заявки/Сделки, (3) максимально приближенный к Вашим пожеланиям контроль деятельности продавцов, (4) побуждение всех выделенных Вами сотрудников к работе в едином информационном поле, через обучение сценариям работы и создание регламента работы в Битрикс24
03.
Наше сотрудничество предполагает проектный формат взаимодействия, когда я присутствую в офисе в заранее согласованное время, и удаленное взаимодействие в остальные дни (включая выходные и праздники, если на то будет необходимость) на все время реализации проекта.
01.
Предмет сотрудничества - настройка Битрикс24 под задачи Компании и обучение сотрудников сценариям работы в Битрикс24
02.
Результатами нашего взаимодействия будут (1) максимально приближенная к Вашим пожеланиям настройка всех сущностей Б24 (карточки контактов, сделок, настройка полей и прочая), которые имеют отношение к процессу продаж и работы с клиентом, (2) визуализация, и детализация, процесса продажи и прозрачность внутреннего взаимодействия по ведению Заявки/Сделки, (3) максимально приближенный к Вашим пожеланиям контроль деятельности продавцов, (4) побуждение всех выделенных Вами сотрудников к работе в едином информационном поле, через обучение сценариям работы и создание регламента работы в Битрикс24
03.
Наше сотрудничество предполагает проектный формат взаимодействия, когда я присутствую в офисе в заранее согласованное время, и удаленное взаимодействие в остальные дни (включая выходные и праздники, если на то будет необходимость) на все время реализации проекта.
04.
Процесс реализации проекта, предполагает определенную этапность, которую далее распишу по шагам
Процесс реализации проекта, предполагает определенную этапность, которую далее распишу по шагам
Шаг 1
На первой рабочей встрече мы фиксируем пожелания по настройкам карточек и визуализируем процесс продажи во всех деталях на бумаге, одновременно делая тестовые реализации процесса продаж в Битрикс24. Таким образом мы формируем список того, что кажется Вам необходимым для реализации предмета нашего сотрудничества.
Шаг 2
Затем я беру время для реализации наших наработок и Ваших пожеланий в Битрикс24 (возможно, что даже в нескольких вариантах) и готовлю первый вариант документа "регламент работы в Битрикс24"
Шаг 3
На следующей рабочей встрече мы тестируем реализацию настроек и процесса продаж в системе, а также уточняем регламент работы в Б24. Затем принимаем решение о дальнейших шагах - внесении настроек в Битрикс24 и запуск внутреннего обучения
Шаг 4
В течение следующей рабочей встречи я провожу обучение сценариям работы в Битрикс24 в рамках типового функционала и работаю с индивидуальными запросами на обучение.
На данном этапе мы вовлекаем в процесс всех, кого Вы сочтете необходимым
На данном этапе мы вовлекаем в процесс всех, кого Вы сочтете необходимым
Шаг 5
В завершение обучения проводим тестирование сотрудников на умение работать в Битрикс24 и знание регламента работы.
PS: если возникнет необходимость, то мы проведем 1 дополнительную встречу как на этапе настройки Битрикс24, так и на этапе обучения сотрудников
PS: если возникнет необходимость, то мы проведем 1 дополнительную встречу как на этапе настройки Битрикс24, так и на этапе обучения сотрудников
В процессе реализации проекта важно понимать распределение ролей между нами.
Моя задача - организация процесса и поддержка идеями/знаниями/наработками/умениями/действием в процессе реализации.
Ваша задача - прояснение и формулировка целей и осуществление процесса достижения результата.
Т.е я помогаю Вам прояснять, визуализировать цели и формулировать видение результата. И благодаря знаниям/умениям/опыту буду полезен на этапе реализации и достижения результата. Однако для успеха нашего сотрудничества важно, чтобы цели, действия и результаты были Вашими. С моей стороны возможны лишь коррекция и взгяд под другим углом.
Моя деятельность подразумевает некоторую вовлеченность во внутренние процессы Компании, связанные с продажами и развитием бизнеса, однако носит независимый характер. И потому на всем протяжении сотрудничества со стороны Компании наше взаимодействие, и проводимые изменения, будут осуществляться через Вас (или Ваших коллег, которые будут ответственны за реализацию проекта в Компании)
Моя задача - организация процесса и поддержка идеями/знаниями/наработками/умениями/действием в процессе реализации.
Ваша задача - прояснение и формулировка целей и осуществление процесса достижения результата.
Т.е я помогаю Вам прояснять, визуализировать цели и формулировать видение результата. И благодаря знаниям/умениям/опыту буду полезен на этапе реализации и достижения результата. Однако для успеха нашего сотрудничества важно, чтобы цели, действия и результаты были Вашими. С моей стороны возможны лишь коррекция и взгяд под другим углом.
Моя деятельность подразумевает некоторую вовлеченность во внутренние процессы Компании, связанные с продажами и развитием бизнеса, однако носит независимый характер. И потому на всем протяжении сотрудничества со стороны Компании наше взаимодействие, и проводимые изменения, будут осуществляться через Вас (или Ваших коллег, которые будут ответственны за реализацию проекта в Компании)
05.
Сам же процесс настройки Б24.CRM и обучение сценариям работы, в рамках данного предложения, содержит следующие виды работ
Сам же процесс настройки Б24.CRM и обучение сценариям работы, в рамках данного предложения, содержит следующие виды работ
Настройка Битрикс24*
— Создание двухуровневой структуры Компании. Приглашение сотрудников на портал, занесение сотрудников в структуру (только для отдела продаж) и назначение руководителяНастройка прав доступа к CRM. Организационную структуру и возможности для каждой роли определяет Клиент.
— Установка и настройка приложений Битрикс24.Десктоп и мобильного приложения всем сотрудникам отдела продаж Компании (если на то будет необходимость)
— Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Из общего списка исключаются неиспользуемые поля.
— Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
— Настройка стадий лидов и сделок. Данные о стадиях представляет Клиент
— Подключение функции "Еmail трекер"для автоматического добавления переписки в CRM. На один общий электронный адрес компании. Подключение интеграции CRM и личного почтового ящика менеджеров и руководителя
— Подключение виджета "Обратный звонок" для сайта. Установка виджета при наличии доступа или предоставление кода для размещения на сайте.
— Настройка CRM-формы. Установка формы на сайт при наличии доступов или предоставление кода для сайта и ссылки на страницу формы.
— Настройка открытой линиии. Подключение к ней аккаунтов социальных сетей, при наличии доступов.
_______________________
* Интеграция Б24.CRM с телефонией и 1С, как и реализация любых других индивидуальных разработок, не входит в данное предложение
**
Кое-что из этого списка у Вас уже реализовано и, возможно, требует лишь корректировки
***
Последние три пункта уже реализованы на сайте Вашей Компании. Однако, мы могли бы сделать тонкую настройку функционала Открытых Линий на определенную страницу сайта, где речь идет о направлении деятельности Вашего подразделения. И тогда Вы могли бы получать адресные запросы прямо со страницы сайта в Битрикс24
— Установка и настройка приложений Битрикс24.Десктоп и мобильного приложения всем сотрудникам отдела продаж Компании (если на то будет необходимость)
— Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Из общего списка исключаются неиспользуемые поля.
— Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
— Настройка стадий лидов и сделок. Данные о стадиях представляет Клиент
— Подключение функции "Еmail трекер"для автоматического добавления переписки в CRM. На один общий электронный адрес компании. Подключение интеграции CRM и личного почтового ящика менеджеров и руководителя
— Подключение виджета "Обратный звонок" для сайта. Установка виджета при наличии доступа или предоставление кода для размещения на сайте.
— Настройка CRM-формы. Установка формы на сайт при наличии доступов или предоставление кода для сайта и ссылки на страницу формы.
— Настройка открытой линиии. Подключение к ней аккаунтов социальных сетей, при наличии доступов.
_______________________
* Интеграция Б24.CRM с телефонией и 1С, как и реализация любых других индивидуальных разработок, не входит в данное предложение
**
Кое-что из этого списка у Вас уже реализовано и, возможно, требует лишь корректировки
***
Последние три пункта уже реализованы на сайте Вашей Компании. Однако, мы могли бы сделать тонкую настройку функционала Открытых Линий на определенную страницу сайта, где речь идет о направлении деятельности Вашего подразделения. И тогда Вы могли бы получать адресные запросы прямо со страницы сайта в Битрикс24
Обучение сценариям работы в Битрикс24
— Проведение практикума по ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM заведение карточки контакта, обработка лидов из подключенных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).
— Настройка нескольких отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента и технической возможности конструктора.
— Настройка дешбордов на странице лидов и сделкок. На основе типового функционала и технической возможности работы инструмента
________________________
— Индивидуальные консультации и обучение руководителя и менеджеров по вопросам применения Битрикс24 в ежедневной работе.
— Индивидуальные консультации и обучение руководителя и менеджеров по вопросам применения в работе Битрикс24 для получения результатов в продажах.
— Проведение завершающего теста и помощь в разработке регламентов работы в Битрикс24
— Настройка нескольких отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента и технической возможности конструктора.
— Настройка дешбордов на странице лидов и сделкок. На основе типового функционала и технической возможности работы инструмента
________________________
— Индивидуальные консультации и обучение руководителя и менеджеров по вопросам применения Битрикс24 в ежедневной работе.
— Индивидуальные консультации и обучение руководителя и менеджеров по вопросам применения в работе Битрикс24 для получения результатов в продажах.
— Проведение завершающего теста и помощь в разработке регламентов работы в Битрикс24
и проходит следующим образом
1
Вместе формулируем запрос и требования
Мы можем гибко подойти к выбору настроек и вводить их поэтапно, ориентируясь на Ваши текущие задачи и уровень подготовки сотрудников Компании
2
Настройку и обучения проводим в итерационном режиме
Это обеспечит наилучший темп реализации проекта. Ибо по мере внедрения нового функционала и получения нового опыта использования системы, у сотрудников будут появляться новые вопросы. Отвечая на них я могу выбирать - либо буду работать в индивидуальном формате, если вопросов единичный, либо проведу небольшое обучение
3
Поддержка действием до получения результата
Сопровождение подразумевает гибкое участие с моей стороны, в процессе получения результата. Т.е я не буду замыкаться в рамках сценария согласованного нами на начальном этапе, а менять его вслед за изменениями требований или появления новых запросов с Вашей стороны
Важно понимать, что хотя этапы визуализации процесса продаж и настройки Битрикс24 происходят одновременно, к финальным настройкам в Битрикс24 и запуску процесса обучения сотрудников следует переходить, когда сложится понимание по основным элементам системы продаж (процесс, структура и регламент взаимодействия). Т.е по итогам наших рабочих встреч.
06.
Стоимость Битрикс24 не входит в данное предложении. Стартовать работу в Битрикс24 и проходить обучение Вы вполне можете на бесплатном тарифе. А уже потом, - протестировав функционал, испытав гибкость настроек под задачи, получив первый опыт работы в Б24 и уделив время изучению функционала платного тарифа, - Вы сможете принять взвешенное решение о переходе на тот или иной тарифный план.
Однако, чтобы у Вас сложилось целостное понимание, далее я поместил таблицу с тарифными планами.
Под Ваши текущие задачи вполне может подойти тариф CRM+ (тут есть много полезного для продаж, однако количество пользователей ограничено - всего 6). Однако, если смотреть в среднесрочной перспективе на процесс развития Вашей Компании, то я бы обратил внимание на тариф Команда. Тут есть весь тот функционал, что мы обсуждали на встрече (несколько направлений Сделок, роботы/тригеры/бизнес-процессы для автоматизации, вместительный Битрикс24.Диск и многое другое), и достаточное для расширения количество бизнес-пользователей
Стоимость Битрикс24 не входит в данное предложении. Стартовать работу в Битрикс24 и проходить обучение Вы вполне можете на бесплатном тарифе. А уже потом, - протестировав функционал, испытав гибкость настроек под задачи, получив первый опыт работы в Б24 и уделив время изучению функционала платного тарифа, - Вы сможете принять взвешенное решение о переходе на тот или иной тарифный план.
Однако, чтобы у Вас сложилось целостное понимание, далее я поместил таблицу с тарифными планами.
Под Ваши текущие задачи вполне может подойти тариф CRM+ (тут есть много полезного для продаж, однако количество пользователей ограничено - всего 6). Однако, если смотреть в среднесрочной перспективе на процесс развития Вашей Компании, то я бы обратил внимание на тариф Команда. Тут есть весь тот функционал, что мы обсуждали на встрече (несколько направлений Сделок, роботы/тригеры/бизнес-процессы для автоматизации, вместительный Битрикс24.Диск и многое другое), и достаточное для расширения количество бизнес-пользователей
07.
Срок реализации
Срок реализации проекта - ноябрь/декабрь 2018 года. Так как наше взаимодействие подразумевает проектный формат и итерационный способ реализации, то скорость появления результатов зависит от интенсивности работы обеих сторон.
В рамки проекта входит 4 рабочих встречи, продолжительность каждой от 1.5 до 3-х часов (при необходимости я иду на увеличение продолжительности конкретной встречи, без дополнительных оплат), не чаще 2-х раз в неделю.
Сюда входят 2-е рабочие встречи для настройки Битрикс24 (при необходимости мы можем их увеличить на 1, без дополнительной оплаты), 2-е встречи для обучения/тестирования Вас и выделенных Вами сотрудников (при необходимости можем увеличить до 3х, без дополнительной оплаты),
Практика показывает, что рабочие встречи желательно в утренние часы.
Встречи посвященные обучению и прохождению сотрудниками серии простых тестов, будут построены в виде реализации тех или иных сценариев работы и знании регламента работы в Битрикс24.
Кроме того, я всегда дополняю обучение идеями и инструментами, которые могут быть полезны в работе продавцам и их руководителям.
Обращу внимание, что после завершения нашего сотрудничества я никуда не пропаду и готов оказывать бесплатную удаленную поддержку в течение всего срока нашего взаимодействия
Срок реализации
Срок реализации проекта - ноябрь/декабрь 2018 года. Так как наше взаимодействие подразумевает проектный формат и итерационный способ реализации, то скорость появления результатов зависит от интенсивности работы обеих сторон.
В рамки проекта входит 4 рабочих встречи, продолжительность каждой от 1.5 до 3-х часов (при необходимости я иду на увеличение продолжительности конкретной встречи, без дополнительных оплат), не чаще 2-х раз в неделю.
Сюда входят 2-е рабочие встречи для настройки Битрикс24 (при необходимости мы можем их увеличить на 1, без дополнительной оплаты), 2-е встречи для обучения/тестирования Вас и выделенных Вами сотрудников (при необходимости можем увеличить до 3х, без дополнительной оплаты),
Практика показывает, что рабочие встречи желательно в утренние часы.
Встречи посвященные обучению и прохождению сотрудниками серии простых тестов, будут построены в виде реализации тех или иных сценариев работы и знании регламента работы в Битрикс24.
Кроме того, я всегда дополняю обучение идеями и инструментами, которые могут быть полезны в работе продавцам и их руководителям.
Обращу внимание, что после завершения нашего сотрудничества я никуда не пропаду и готов оказывать бесплатную удаленную поддержку в течение всего срока нашего взаимодействия
08.
Финансовые условия взаимодействия
Стоимость моих услуг, при данном сроке реализации и данном содержании пакета, составляет 24 000 рублей, которые выплачиваются следующим образом:
- аванс, в размере 12 000 рублей, выплачивается в день старта нашего сотрудничества
- закрывающий платеж, в размере 12 000 рублей, выплачивается в день завершения обучения и проведения тестирования
Финансовые условия взаимодействия
Стоимость моих услуг, при данном сроке реализации и данном содержании пакета, составляет 24 000 рублей, которые выплачиваются следующим образом:
- аванс, в размере 12 000 рублей, выплачивается в день старта нашего сотрудничества
- закрывающий платеж, в размере 12 000 рублей, выплачивается в день завершения обучения и проведения тестирования
Александр,
вот как мне видится предмет, процесс, формат и условия нашего сотрудничества. Если есть комментарии и дополнения, то присылайте на vadim@sale4business.ru
Если все устраивает, то жду от Вас информацию для перехода к действиям. Мы вполне можем спланировать встречу на первой полной неделе ноября, чтобы рассмотреть уже имеющиеся у Вашей компании наработки по CRM и обсудить их реализацию в Битрикс24.
Что скажете?
С уважением,
Вадим Бугаев
+7 921 9064670
"Продажи для бизнеса"
вот как мне видится предмет, процесс, формат и условия нашего сотрудничества. Если есть комментарии и дополнения, то присылайте на vadim@sale4business.ru
Если все устраивает, то жду от Вас информацию для перехода к действиям. Мы вполне можем спланировать встречу на первой полной неделе ноября, чтобы рассмотреть уже имеющиеся у Вашей компании наработки по CRM и обсудить их реализацию в Битрикс24.
Что скажете?
С уважением,
Вадим Бугаев
+7 921 9064670
"Продажи для бизнеса"
PS
И еще один момент
Формат нашего взаимодействия
Поддержка действием
Информации вокруг много, и потому часто ответы на вопрос "Что?", и даже "Как?", делать известны. Вопрос всегда в том где найти время для действий. Дать Вам время не в моей власти. Однако вполне могу сберечь Ваше время за счет активного вовлечения в работу на уровне партнера по реализации.
Проектный подход
Результат работы мы обсуждаем во всех деталях, а затем раскладываем его на цели, проекты и задачи. Четко фиксируем все договоренности и срок реализации каждого этапа на пути к результату. А затем строго придерживаемся, хотя порой и корректируем по ходу движения
Привязка оплаты к результатам
И еще один важный момент, который мы обсуждаем и фиксируем в самом начале сотрудничества - разделение ответственности за результат работы. И тогда свою часть ответственности я закладываю в привязку оплаты к результату.
Результаты нашего взаимодействия
1
Команда продаж, ориентированная на результат
Технология подбора, первичной адаптации кандидатов и начального обучения кандитов в менеджеры по продажам. Система мотивации для менеджеров по продажам, на основе управления показателями деятельности и модели компетенций. Регулярное проектное обучение менеджеров по продажам, в привязке к процессу продаж и достижению текущих показателей деятельности
2
Удобный инструмент, для оперативного управления и контроля результатов
Работающая Битрикс24.CRM, как инструмент для реализации процесса привлечения новых клиентов и контроля состояния по текущим сделкам.
3
Система продаж, поддерживающая реализацию стратегии развития Вашей компании
Не зависимо от размера бизнеса и стадии развития компании, система продаж компании должна обеспечивать постоянный приток Лидов, управляемость процесса работы с потенциальными Клиентами и помогать поддерживать регулярное взаимодействие с существующими Клиентами.
Остались вопросы?
+7 921 9064670 или vadim@sales4business.ru
© 2006 - 2018 "Продажи для бизнеса"
