Коммерческое предложение
оптимизация системы продаж и проектное обучение продажам,
настройка Битрикс24.CRM и обучение сценариям работы
для Юрия Купрашевича, компания "Си Ньюс"

Юрий, приветствую!

Рад продолжению нашего диалога. Уверен, у нас сложится долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

Высылаю Вам свое видение предмета нашего сотрудничества и процесса реализации проекта, а также формата и условий нашего взаимодействия.

Итак,

01.
Предмет сотрудничества - оптимизация системы продаж, укрепление команды продавцов и проектное обучение навыкам продаж. А также настройка Битрикс24.CRM и обучение сценариям работы.

02.
Работа ведется в рамках одного из направлений Компании, которое на встрече мы обозначили как "аналитика и реклама". Возможно включение в работу и других направлений деятельности Компании. Тут все определяется процессом реализации проекта, о котором подробно в пункте 05

03.
Результатами нашего сотрудничества будут (1) работающий отдел продаж, в составе 2х менеджеров и 1го старшего менеджера, визуализация процесса продаж, во взаимодействии с отделами маркетинга и аналитики (производства), (2) структура отдела продаж, с прописанными регламентами работы и системой мотивации, (3) автоматизация процесса продаж и регламент работы с Битрикс24

04.
Наше сотрудничество предполагает проектный формат взаимодействия, который вкючает в себя не более 2х дней совместной работы в офисе (график гибкий, определяется задачами каждой недели, время присутствия в офисе от 3х до 5ти часов, в диапазоне с 11:00 до 17:00) и удаленное взаимодействие в остальные дни (включая выходные и праздники, если на то будет необходимость).

Отдельно выделю время на проведение обучения, когда мы можем начинать раньше начинать и позднее завершать.
05.
Предлагаю следующий процесс реализации проекта, который распишу по шагам
Шаг 1
На первой рабочей встрече мы формируем список того, что кажется Вам необходимым для реализации предмета нашего договора. Причем, формулируем в терминах результата. И согласовываем список задач на неделю для каждого из ключевых участников процесса.

В состав ключевых участников проекта я отношу Вас, Ольгу и Елену.
Шаг 2
Затем выбираем наиболее ценные, быстродостижимые и наименее затратные по реализации пункты списка и расставляем приоритеты
Шаг 3
Далее выбираем пункт, разбиваем на задачи и доводим до результата в течение следующих 7 дней (т.е к следующей нашей встрече)

Регулярные встречи предлагаю планировать по четвергам, с 15 до 17 (по согласованию, при необходимости)
Шаг 4
На второй встрече рассказ о результате, его приемка (или нет), пересмотр списка и вновь расстановка приоритетов (с учетом изменения ситуации)
Шаг 5
Выбираем следующий пункт из списка (тут важно понимать, что этих пунктов может быть несколько) и запускаем в работу до следующей встречи
В этом процессе важно понимать распределение ролей между нами.

Моя задача - организация процесса и поддержка идеями/знаниями/наработками/умениями/действием в процессе реализации.

Ваша задача - прояснение и формулировка целей и осуществление процесса достижения результата.

Т.е я помогаю Вам прояснять, визуализировать цели и формулировать видение результата. И благодаря знаниям/умениям/опыту буду полезен на этапе реализации и достижения результата. Однако для успеха нашего сотрудничества важно, чтобы цели, действия и результаты были Вашими.

Моя деятельность подразумевает некоторую вовлеченность во внутренние процессы Компании, связанные с продажами и развитием бизнеса, однако носит независимый характер. И потому на всем протяжении сотрудничества со стороны Компании наше взаимодействие, и проводимые изменения, будут осуществляться через Вас, директора по персоналу и старшего менеджера отдела продаж.
06.
Настройка Б24.CRM и обучение сценариям работы может содержать следующие виды услуг
Настройка Б24.CRM

— Регистрация нового аккаунта облачной версии Битрикс24 на свободное доменное имя, если портала еще нет.
— Создание двухуровневой структуры Компании. Приглашение сотрудников на портал, занесение сотрудников в структуру (только для отдела продаж) и назначение руководителяНастройка прав доступа к CRM. Организационную структуру и возможности для каждой роли определяет Клиент.
— Установка и настройка приложений Битрикс24.Десктоп и мобильного приложения всем сотрудникам отдела продаж Компании.
— Оптимизация карточек лида, контакта, сделки. Из общего списка исключаются неиспользуемые поля.
— Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
— Настройка стадий лидов и сделок. Данные о стадиях представляет Клиент
— Подключение функции "Еmail трекер"для автоматического добавления переписки в CRM. На один общий электронный адрес компании. Подключение интеграции CRM и личного почтового ящика менеджеров и руководителя
— Подключение виджета "Обратный звонок" для сайта. Установка виджета при наличии доступа или предоставление кода для размещения на сайте.
— Настройка CRM-формы. Установка формы на сайт при наличии доступов или предоставление кода для сайта и ссылки на страницу формы.
— Настройка открытой линиии. Подключение к ней аккаунтов социальных сетей, при наличии доступов.

_______________________
*Интеграция Б24.CRM с телефонией и 1С, не входит в данное соглашение

**
Кое-что из этого списка у Вас уже реализовано и, возможно, требует лишь корректировки

***
Срок реализации и стоимость услуги входят в сроки и стоимость данного предложения

обучение сценариям работы в Б24.CRM

— Проведение практикума по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM заведение карточки контакта, обработка лидов из подключенных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).
— Проведение практикума по обработке и конвертации лидов из CRM форм и работе с Открытыми линиями.
— Настройка нескольких отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента и технической возможности конструктора.
— Настройка дешбордов на странице лидов и сделкок. На основе типового функционала.
— Индивидуальные консультации и обучение руководителя и менеджеров по вопросам применения в работе Б24.CRM.
— Индивидуальные консультации и обучение руководителя и менеджеров по вопросам применения в работе Б24.CRM для получения результатов в продажах.
— Проведение обучающих семинаров по процессу продаж и помощь в разработке регламентов работы в Б24.CRM
— Еженедельный приезд в офис, два раза в неделю, на 4 часа. Время согласовывается еженедельно и привязывается к решению задач.
— Ежедневное рабочее взаимодействия в удаленном режиме

_______________________
Срок реализации и стоимость услуги входят в сроки и стоимость данного предложения

и проходит следующим образом
1
Вместе формулируем запрос и требования
Мы можем гибко подойти к выбору настроек и вводить их поэтапно, ориентируясь на Ваши текущие задачи и уровень подготовки сотрудников Компании
2
Настройку и обучения проводим в итерационном режиме
Это обеспечит наилучший темп реализации проекта. Ибо по мере внедрения нового функционала и получения нового опыта использования системы, у сотрудников будут появляться новые вопросы. Отвечая на них я могу выбирать - либо буду работать в индивидуальном формате, если вопросов единичный, либо проведу небольшое обучение
3
Поддержка действием до получения результата
Сопровождение подразумевает гибкое участие с моей стороны, в процессе получения результата. Т.е я не буду замыкаться в рамках сценария согласованного нами на начальном этапе, а менять его вслед за изменениями требований или появления новых запросов с Вашей стороны
Важно понимать, к этому этапу нашего взаимодействия следует переходить, когда сложится понимание по основным элементам системы продаж (процесс, структура и регламент взаимодействия).

07.
Срок реализации и финансовые условия сотрудничества

Так как наше взаимодействие подразумевает проектный формат и итерационный способ реализации, то скорость появления результатов зависит от интенсивности работы обеих сторон. И потому мне сейчас видится, что это будет плотная работа на результат в период с сентября 2018 по декабрь 2019. В течение этого времени мы достигнем определенных результатов по каждому из направлений, обозначенных в предмете сотрудничества. Однако, на данном этапе мне трудно определенно говорить о полноте достижения результата, ибо слишком много неопределенности в формулировке задачи.

Стоимость моих услуг, при данном сроке реализации, составляет 220 000 (на руки), которые выплачиваются равными долями в первые 5-ть календарных дней каждого нового месяца, с даты начала нашего сотрудничества (т.е по 55 000 в начале сентября, октября, ноября и декабря).
Если с Вашей стороны будет необходимость в продлении нашего сотрудничества на более длительный срок, то мы можем его пролонгировать в существующем формате на январь 2019 (и далее)

Важно понимать, что мы можем завершить сотрудничество в конце любого из месяцев, зафиксировав оплату и результат на момент окончания месяца
08.
Обязательства сторон

В начале каждого месяца Вы принимаете решение о продолжении сотрудничества и подтверждаете это решение оплатой. Данное соглашение прологируется на следующий месяц, в случае необходимости вносим корректировки и изменения.

Если, в силу различных причин, в конце любого из месяцев мы примем решение о завершении сотрудничества, то мы поставим взаимодействие на паузу и это не повлечет каких-либо обязательств (финансовых и прочих) для каждой из сторон.
Юрий, вот как мне видится предмет, процесс, формат и условия нашего сотрудничества. Если есть комментарии и дополнения, то присылайте. на vadim@sale4business.ru

Если все устраивает, то жду от Вас информации для перехода к действиям.

Думаю, мы вполне можем начать в августе и провести первую рабочую встречу уже 21.08 (что повлияет на график первой оплаты, но никак не повлияет на увеличение стоимости оплаты моих услуг)

Что скажете?

С уважением,
Вадим Бугаев
+7 921 9064670
"Продажи для бизнеса"
PS
И еще один момент
Кто я такой
и почему могу быть Вам полезен?

Вадим Бугаев
руководитель проекта "Продажи для бизнеса" и основатель сервиса "Чтение для практики"
Продажами и развитием бизнеса занимаюсь с конца прошлого века. В разное время занимал рядовые и управленческие позиции в сфере продаж и развития бизнеса в компаниях работающих на рынках комплексных поставок компьютерной техники, системной интеграции и управленческого консалтинга. Профиль моей деятельности был связан со сложными продажами (complex sales) продуктов и услуг. Меня увлекал процесс погружения в задачи Клиента и создание ценности в процессе поиска и решения проблем.

В 2006, откликаясь на запрос одного из Клиентов, занялся запуском нового направления его бизнеса и выстраиванием системы продаж. Вскоре возник уже запрос на реорганизацию команды продаж и автоматизацию оперативного управления отделом продаж. Постепенно это направление моей деятельности сложилось в проект "Продажи для бизнеса".

В 2011, и вновь откликаясь на предложение одного из Клиентов, провел обучение его команды продавцов по процессу продаж. Мы сделали внутренний формат обучения, связав опыта тренера, с задачами менеджера по продажам, характерных для каждого этапа процесса продаж, и проектной проработкой списка книг, тщательно отобранных в привязке с этапами процесса продаж. Эта опыт настолько увлек меня, что я оформил свои находки в метод "чтение для практики" и начал проводить обучение в индивидуальном и корпоративном форматах.
Формат нашего взаимодействия
Поддержка действием
Информации вокруг много, и потому часто ответы на вопрос "Что?", и даже "Как?", делать известны. Вопрос всегда в том где найти время для действий. Дать Вам время не в моей власти. Однако вполне могу сберечь Ваше время за счет активного вовлечения в работу на уровне партнера по реализации.
Проектный подход
Результат работы мы обсуждаем во всех деталях, а затем раскладываем его на цели, проекты и задачи. Четко фиксируем все договоренности и срок реализации каждого этапа на пути к результату. А затем строго придерживаемся, хотя порой и корректируем по ходу движения
Привязка оплаты к результатам
И еще один важный момент, который мы обсуждаем и фиксируем в самом начале сотрудничества - разделение ответственности за результат работы. И тогда свою часть ответственности я закладываю в привязку оплаты к результату.
Направления нашего взаимодействия
Мой опыт не универсален, а знания субъективны. Однако я уже успешно реализовал более двух десятков проектов для компаний работающих на разных рынках (ИТ продукты и услуги, производство и продажа продукции, рекламный бизнес). И потому может быть смогу быть полезным и для Вас.
Построение системы продаж
Система продаж это не про автоматизацию, как может показаться на первый взгляд. Система продаж - это о сложностях и путонностях во взаимоотношениях с клиентами, на различных этапах взаимодействия клиента и компании. Ведь на каждом из этих этапов есть свои способы и инструменты для решения возникающих задач, которые можно назвать фишками. Фишки позволяют получать результаты достаточно быстрыми и проверенными способами. Система продаж – это когда различные фишки выстраиваются в некоторые взаимосвязи/взаимозависимости и сумма элементов даёт нечто большее.

На мой взгляд, процесс продаж – это всегда и фишки и система.
подробнее
Подбор, адаптация и обучение продавцов
Если предположить, что система продаж это правильные люди, грамотно выстроенная технология управления и автоматизация процесса продаж, то сразу возникает вопрос - а с чего начинать построение такой системы?

На мой взгляд, начинать надо с грамотного подбора, правильной адаптации и регулярного внутреннего обучения менеджеров по продажам
подробнее
Автоматизация продаж
Вот мы и дошли до автоматизации. Да, Битрикс24.CRM упростит кропотливую работу с клиентами, поможет значительно увеличить продажи, позволит фиксировать в CRM каждый Лид и спланировать работу с каждым Клиентом, легко покажет на каком этапе сейчас сделка и поможет принять решение о поддержке менеджера в процессе привлечения новых Клиентов. И все бы хорошо, да вот только начинать автоматизацию продаж следует вовсе на с выбора той или иной системы.

На мой взгляд, начинать автоматизацию необходимо с визуализации существующего процесса продаж на бумаге, поиска и "ручной" доводки узких мест. И конечно же ответа на вопрос "что даст автоматизация моему бизнесу?"
подробнее
Результаты нашего взаимодействия
1
Команда продаж, ориентированная на результат
Технология подбора и первичной адаптации кандидатов. Система мотивации для менеджеров по продажам, на основе управления показателями деятельности и модели компетенций. Регулярное проектное обучение менеджеров по продажам, в привязке к процессу продаж и достижению текущих показателей деятельности
2
Автоматизированный инструмент, для оперативного управления и контроля результатов
Работающая Битрикс24.CRM, как инструмент для реализации процесса привлечения новых клиентов и контроля состояния по текущим сделкам.
3
Система продаж, направленная на реализацию выбранной стратегии развития Вашей компании
Формализация бизнес-процесса продажи, а также взаимосвязей отдела продаж с другими отделами компании, в процессе осуществления продаж и последующего воплощения результатов.
Остались вопросы?
+7 921 9064670 или vadim@sales4business.ru
© 2006 - 2018 "Продажи для бизнеса"