Коммерческое предложение
Обучение продажам, управлению продажами и работе в Битрикс24.CRM
для Натальи Аброткиной, компания "А+ Страхование"

Наталья, здравствуйте!

В продолжение нашей беседы по телефону, направляю Вам коммерческое предложение, в котором описываю состав и стоимость работ по обучению продажам, управлению продажами и работе в Битрикс24.CRM.
Исходя из описания задачи, я не совсем понял как будут распределяться акценты в процессе обучения на менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж. И потому исхожу, что эта работа будет идти единым потоком - это важно еще и потому, что менеджеров необходимо обучать технологиям продаж при непосредственном участии их руководителей.
предложение
Проектное обучение продажам, управлению и работе в Битрикс24.CRM
Руководитель отдела продаж

— Определяемся с целями и задачами, строим организационную структуру отдела продаж (направленную на новых и существующих Клиентов) и рисуем процесс продажи.
— Составляем профиль менеджера по продажам, продумываем мотивационную схему (разделяя ее для активщиков и аккаунт-менеджеров).
— Запускаем процесс поиска кандидатов и проводим собеседования
— Формируем программу адаптации и быстрого обучения новичков.
— Прописываем правила/регламенты работы отдела продаж. Прорабатываем сценарии звонка и проведения встреч. Готовим книгу продаж и возражений.
— Отдельно прописываем регламент занесения информации и работы в Битрикс24.CRM.
— Формируем программу регулярного внутреннего обучения по процессу продаж.
— Выстраиваем оперативную работу с отделом продаж, используя Битрикс24.CRM (режим дня, структура отчетности, постановка задач и контроль результатов, и т.д).
— Помимо классики, рекомендую включать в программу обучения навыки рациональной организации действий (тайм-менеджмент) и повышению продуктивности, а также навыки наставничества

________________________
*Стоимость указана для проекта, которое содержит 8 модулей длительностью не более 4х часов каждый. Содержание модулей формируется по итогам обсуждения и согласования программы обучения руководителей и менеджеров.
45 000
рублей в месяц*
Менеджер по продажам

— Разбиваем процесс продаж на этапы и выстраиваем программу обучение в привязке к каждому этапу (вступление в контакт, анализ потребностей, работа с возражениями и т.д)
— Помимо классики, рекомендую включать в программу обучения навыки создания эффективных коммерческих предложений и продающих презентаций, а также навыки ведения переговоров.
— В основу обучения положен метод чтения бизнес-литературы для получения результата на практике.
— В процессе работы с менеджерами сочетаю индивидуальную и групповую работу, при постоянной поддержке обратной связью и рекомендациями на всем протяжении проекта.
— Для сокращения затрат, в том числе и на перемещения, обучение лучше проводить в переговорке (важно наличие доски, флипчарта и проектора) чуть ранее начала или окончания рабочего дня.

_______________________
Вся работа с группой менеджеров проходит при непосредственном участии руководителя этой группы

Сроки и стоимость реализации данного этапа входят в сроки и стоимость проекта.
обучение сценариям работы в Битрикс24.CRM

— Проведение практикума по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям. Вместе с пользователями CRM заведение карточки контакта, обработка лидов из подключенных источников, конвертация в сделку по разным сценариям (контакт, контакт+компания, компания+сделка, контакт+компания+сделка).
— Проведение практикума по обработке и конвертации лидов из CRM форм и работе с Открытыми линиями.
— Настройка нескольких отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента и технической возможности конструктора.
— Настройка дешбордов на странице лидов и сделкок. На основе типового функционала.

_______________________
Важно понимать, что обучение подразумевает демонстрацию сценариев работы для менеджеров и руководителя, а также ответы на вопросы

Сроки и стоимость реализации данного этапа входят в сроки и стоимость проекта
У данного предложения вполне возможны и другие сценарии. Все определяется Вашими целями и задачами. Готов к обсуждению!
PS
И еще один момент
Кто я такой
и почему могу быть Вам полезен?

Вадим Бугаев
руководитель проекта "Продажи для бизнеса" и основатель сервиса "Чтение для практики"
Продажами и развитием бизнеса занимаюсь с конца прошлого века. В разное время занимал рядовые и управленческие позиции в сфере продаж и развития бизнеса в компаниях работающих на рынках комплексных поставок компьютерной техники, системной интеграции и управленческого консалтинга. Профиль моей деятельности был связан со сложными продажами (complex sales) продуктов и услуг. Меня увлекал процесс погружения в задачи Клиента и создание ценности в процессе поиска и решения проблем.

В 2006, откликаясь на запрос одного из Клиентов, занялся запуском нового направления его бизнеса и выстраиванием системы продаж. Вскоре возник уже запрос на реорганизацию команды продаж и автоматизацию оперативного управления отделом продаж. Постепенно это направление моей деятельности сложилось в проект "Продажи для бизнеса".

В 2011, и вновь откликаясь на предложение одного из Клиентов, провел обучение его команды продавцов по процессу продаж. Мы сделали внутренний формат обучения, связав опыта тренера, с задачами менеджера по продажам, характерных для каждого этапа процесса продаж, и проектной проработкой списка книг, тщательно отобранных в привязке с этапами процесса продаж. Эта опыт настолько увлек меня, что я оформил свои находки в метод "чтение для практики" и начал проводить обучение в индивидуальном и корпоративном форматах.
Формат нашего взаимодействия
Поддержка действием
Информации вокруг много, и потому часто ответы на вопрос "Что?", и даже "Как?", делать известны. Вопрос всегда в том где найти время для действий. Дать Вам время не в моей власти. Однако вполне могу сберечь Ваше время за счет активного вовлечения в работу на уровне партнера по реализации.
Проектный подход
Результат работы мы обсуждаем во всех деталях, а затем раскладываем его на цели, проекты и задачи. Четко фиксируем все договоренности и срок реализации каждого этапа на пути к результату. А затем строго придерживаемся, хотя порой и корректируем по ходу движения
Привязка оплаты к результатам
И еще один важный момент, который мы обсуждаем и фиксируем в самом начале сотрудничества - разделение ответственности за результат работы. И тогда свою часть ответственности я закладываю в привязку оплаты к результату.
Направления нашего взаимодействия
Мой опыт не универсален, а знания субъективны. Однако я уже успешно реализовал более двух десятков проектов. И потому может быть смогу быть полезным и для Вас
Построение системы продаж
Система продаж это не про автоматизацию, как может показаться на первый взгляд. Система продаж - это о сложностях и путонностях во взаимоотношениях с клиентами, на различных этапах взаимодействия клиента и компании. Ведь на каждом из этих этапов есть свои способы и инструменты для решения возникающих задач, которые можно назвать фишками. Фишки позволяют получать результаты достаточно быстрыми и проверенными способами. Система продаж – это когда различные фишки выстраиваются в некоторые взаимосвязи/взаимозависимости и сумма элементов даёт нечто большее.

На мой взгляд, процесс продаж – это всегда и фишки и система.
Подбор, адаптация и обучение менеджеров по продажам
Если предположить, что система продаж это правильные люди, грамотно выстроенная технология управления и автоматизация процесса продаж, то сразу возникает вопрос - а с чего начинать построение такой системы?

На мой взгляд, начинать надо с грамотного подбора, правильной адаптации и регулярного внутреннего обучения менеджеров по продажам
Автоматизация процесса продаж
Вот мы и дошли до автоматизации. Да, Битрикс24.CRM упростит кропотливую работу с клиентами и поможет значительно увеличить продажи. И все бы хорошо, да вот только начинать автоматизировать продажи следует вовсе на с выбора той или иной системы.

На мой взгляд, начинать автоматизацию необходимо с визуализации существующего процесса продаж на бумаге, поиска и "ручной" доводки узких мест. И конечно же ответа на вопрос "что даст автоматизация моему бизнесу?"
Результаты нашего взаимодействия
1
Команда продаж, ориентированная на результат
Технология подбора и первичной адаптации кандидатов. Система мотивации для менеджеров по продажам, на основе управления показателями деятельности и модели компетенций. Регулярное проектное обучение менеджеров по продажам, в привязке к процессу продаж и достижению текущих показателей деятельности
2
Автоматизированный инструмент, для оперативного управления и контроля результатов
Работающая Битрикс24.CRM, как инструмент для реализации процесса привлечения новых клиентов и контроля состояния по текущим сделкам.
3
Система продаж, направленная на реализацию выбранной стратегии развития Вашей компании
Формализация бизнес-процесса продажи, а также взаимосвязей отдела продаж с другими отделами компании, в процессе осуществления продаж и последующего воплощения результатов.
Остались вопросы?
+7 921 9064670 или vadim@sales4business.ru
© 2006 - 2017 "Продажи для бизнеса"